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5 motivos pelos quais sua agência digital não está crescendo – e como consertá-los

Agência digital

Sabemos que o papel das agências e do marketing de antigamente era criar campanhas e divulgação de produtos e serviços.

Mas os tempos mudaram, e a queda das agências de publicidade tradicionais tem sido inevitável com a propagação da internet.

Na gestão e forma de trabalho para se adaptarem às latentes mudanças do mercado.

Competitividade, tecnologia e mudança no comportamento dos consumidores fizeram com que as agências buscassem uma revolução.

Entretanto as próprias agências digitais que migraram para um modelo mais atual de trabalho podem acabar tendo dificuldades em expandir. Isso acontece por conta de um posicionamento digital como proposta, mas acompanhado de uma estratégia por vezes obsoleta.

Diante desta realidade, resolvi compilar 5 principais motivos pelos quais a sua agência digital não está crescendo.

1) Você ainda não encontrou o seu nicho

A sua agência digital é “a melhor em tudo?” Embora isso possa parecer atraente, em alguns casos, pode estar prejudicando seu negócio mais do que ajudando. Fique atento não fazer “um pouco de tudo e nada de muito”.

Para encontrar o verdadeiro sucesso, sua agência digital deve se concentrar em seu core business. Ou seja, uma proposta de valor para o seu público que o diferencia da concorrência. Por exemplo, talvez você crie conteúdo matador e ótimas estratégias de mídia social. Ou talvez você prefira se concentrar na construção de sites e branding, o importante é ter um foco. Melhor ainda: talvez você seja uma agência que cuida de estratégias de marketing digital apenas para e-commerces. Focar em uma proposta de valor clara para um nicho específico faz com que você ofereça cada vez mais qualidade no seu serviço e passe a conhecer o seu público mais a fundo.

Ter um nicho de mercado bem definido é uma estratégia de longo prazo. Logo, você não conseguirá um número grande de clientes no início. Mas, ao se posicionar com diferenciação, você irá se tornar autoridade e referência naquilo que se propõe. Fora do Brasil temos visto agências surfarem muito essa onda. Dois grandes exemplos são a Agência Labra, especializada em marketing digital para indústrias B2B. E a Avanti, com foco exclusivo em e-commerces.

Ao criar seu nicho e se diferenciar, você vai mostrar aos seus potenciais clientes por que eles deveriam escolher você. Infelizmente, muitas agências digitais se posicionam em um extremo ou outro. Portanto encontrar um meio-termo seguro para sua proposta de valor é o segredo para o crescimento de sua agência digital. Um estudo da SoDA, mostrou que clientes dependem mais de agências especializadas do que as agências full-service para suas ações digitais.

Agência digital

2) Você não investe tempo em seu negócio

Concentrando-se nas necessidades de seus clientes, pode ser fácil e natural colocar as necessidades de sua própria agência digital em segundo plano. Mas atenção, isso pode fazer com que seus negócios fiquem estagnados. É aquela velha história: casa de ferreiro, espeto de pau. Entendendo o valor do serviço que sua empresa presta para os seus clientes, você não vai querer deixar de lado apenas com a desculpa que não tem tempo, né? Faça-o com qualidade e seja uma vitrine pra mostrar para os seus clientes o que eles podem ter de resultado.

Para se concentrar no crescimento de sua empresa, você precisa definir metas e estratégias de marketing claras para sua agência. Se você estiver muito envolvido com seus clientes, sem conseguir olhar para os problemas ou questões internas, talvez seja hora de delegar tarefas e dar um passo para trás, para que você possa se concentrar no crescimento de sua agência e como você pode alinhar as questões internas para escalar as suas vendas.Parece impossível cuidar do seu cliente e da sua estratégia ao mesmo tempo? Aprenda com outras empresas que já publicaram seus estudos de caso. Esta agência, por exemplo, não somente conseguiu resultados de 400% em crescimento de tráfego orgânico para seu cliente, como aumentou seu próprio tráfego em 200% – tudo no mesmo semestre.

3) Você não está investindo em sua equipe

Embora possa parecer uma ótima ideia procurar um especialista para um novo cargo dentro de sua empresa, o desenvolvimento de talentos em sua própria equipe é o que realmente levará sua agência a outro nível. Investir na sua equipe não apenas aumentará a motivação e a dedicação dos seus colaboradores, mas também ajudará a fortalecer o conjunto de habilidades desses profissionais.

A importância de investir na sua equipe é maior do que você imagina, estudos dizem que o seu funcionário pode ter alguns níveis de satisfação dentro da sua empresa, são eles: insatisfeito, satisfeito, engajado e inspirado. Dentro dessa divisão, um estudo feito pela Harvard Business Review mostra que os funcionários “inspirados”, podem ter uma produtividade significativamente maior do que funcionários “satisfeitos”.

Você pode investir em sua equipe de várias maneiras diferentes. Dê a seus funcionários a oportunidade de trabalhar em novos projetos e expandir seu conjunto de habilidades. Incentive sua equipe a participar de cursos on-line e assistir a webinars para aprender algo novo. Ou até mesmo crie uma cultura interna de reconhecimento para incentivar seus colaboradores à entregarem resultados impactantes e motivar os que já estão fazendo isso.

4) Você não está investindo em tecnologia

A transformação de agências de publicidade tradicionais para agência digital já é, por si só, uma inserção da empresa na era da tecnologia. E nesse contexto, para oferecer uma experiência digital importante, é necessário apostar em soluções que tornem o trabalho mais eficiente, além de simples. É onde entra a necessidade de investir em ferramentas tecnológicas para uma otimização dos processos e viabilização de serviços digitais adequados para os clientes.

Para garantir este desempenho, há ferramentas cada vez mais sofisticadas para executar tarefas que incluem métricas de mensuração, plataformas tecnológicas, redes de integração entre sistemas e aplicações, operações de marketing e experiências de marca no ambiente online. Um exemplo disso é a plataforma da Contentools, que foi criada com o objetivo de centralizar a produção de conteúdo em um mesmo ambiente, promovendo uma otimização de tempo, aumento da produtividade e escalabilidade da produção por meio de uma solução tecnológica.

Tecnologia às vezes pode parecer um bicho de sete cabeças, mas após ser implantada, os benefícios são imensos! Entre eles estão: economia de tempo, escalabilidade (maior crescimento com menor custo) e dados mais completos para gestão. Muitas agências já estão investindo nesse braço biônico e disparando na frente – por isso, se você continuar parado no tempo, vai perder competitividade.

5) Você não está focando no upselling

Se você quiser encontrar um crescimento real para sua agência digital, não pode esquecer de dominar a arte de upselling. Mas, o que é e como funciona o upselling? Nada mais é do que a possibilidade de você vender mais serviços para o seu cliente além do que você já presta. Nós dissemos, anteriormente, que é importante você focar no seu nicho para poder conhecer melhor seus clientes e oferecer serviços exclusivos para eles, mas é claro que você não vai vender todo o seu pacote de serviços para todos os clientes, vai depender muito das suas necessidades e é importante focar em um problema específico.

Como seus clientes atuais são geralmente seus melhores clientes, o upselling é uma parte natural de qualquer plano de negócios. Você deve investir em esforços para ganhar a confiança de seu parceiros, gerar credibilidade com eles para que fique mais fácil adicionar um serviço ou atualizá-los para um plano de parceria mais abrangente. É possível até mesmo direcionar seus conteúdos para upsell. Lembre-se de que, ao vender seus clientes, você quer ter certeza de que realmente está agregando valor a eles. Ninguém quer se sentir como se estivesse sendo enganado ou pagando mais do que deveria.

Agora é a sua vez!

O mercado está em constante mudança e sua agência deve se adequar ou vai ficar para trás. Assim, para que você consiga realmente tornar-se uma agência digital com resultados expressivos, é importante estruturar, primeiramente, a sua estratégia. Especialmente a de conteúdo em meio digital.

Para um crescimento recorrente e escalável, olhe internamente para sua realidade. Estou focando no público que consigo atender? Tenho claro qual o meu foco e objetivos? Estou conseguindo tirar dos meus colaboradores tudo o que eles podem me oferecer? Tenho as ferramentas certas para trabalhar e gerar o máximo de resultado? Consigo absorver as informações necessárias e criar um relacionamento eficaz com meus clientes para que eles se fidelizem à mim?

Respondidas essas perguntas, você terá uma clareza mais de onde quer chegar e conseguirá executar seus processos.

Sobre o autor

Fábio Seixas é administrador especialista da Contentools em Parcerias com Agências Digitais.

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