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Histórias de Sucesso

Case de Sucesso Fisio Serra agência Saminina

Introdução

Fundada em 20 de agosto de 2000, a FisioSerra, sob o comando da Fisioterapeuta Madalena Aureliano, é uma empresa que tem como missão a promoção da saúde através da Fisioterapia, oferecendo serviços diversos na área, dispondo de um atendimento criterioso e atencioso, adaptado a cada necessidade. 

Neste desenrolar, o posicionamento da empresa, antes da Saminina, no tocante a produção, voltava-se apenas para panfletos e folders deixados na recepção da empresa; as redes sociais precisavam de postagens orgânicas, assim como investimentos em mídia off prendiam-se a revistas da região, não possuindo contratos fixos com veículos, embora tivesse interesse. Nesta situação, a Fisio Serra se via em um cenário de baixa visibilidade, não atingindo de forma massificada o público desejado, uma vez que não havia um mix de mídia, tampouco uma alternativa eficaz para os panfletos produzidos.

Cliente fee da Saminina há pouco mais de 6 meses, a clínica de fisioterapia veio de experiências um pouco conturbadas com outras agências, nos pedindo parceria, compromisso e engajamento, além de nos dar a missão de comunicar a população a certificação recebida, conquistada a partir da certificação da Federação Nacional das Entidades de Empresas Prestadoras de Serviços de Fisioterapia (FENAFISIO), que atesta a qualidade da empresa, colocando-a como uma das 10 melhores clínicas de fisioterapia do país.

Estratégia

Com a chegada na agência, mídias como rádio, blogs e outdoor passaram a fazer parte das campanhas do cliente, além de entrevistas em rádios e matérias para blogs e portais de notícias. Os panfletos e folders produzidos passaram a ter outra finalizada que não apenas para informativo de balcão, assim como a mídia paga passou a ser cada mais presente nas plataformas digitais. 

A primeira campanha do cliente, do selo de certificação, trabalhou com um conceito humanizado, levando estrategicamente depoimentos de clientes de forma objetiva e voltada para o emocional, atraindo grande interesse e melhorando o engajamento nas redes sociais, o que fortaleceu a presença online da empresa.

Case de Sucesso agência Saminina foto 1

A ideia criativa trabalhou com a criação do selo de qualidade assim como o entendimento voltado para um atendimento humanizado, preocupado com a individualidade de cada paciente.  Por isso, deu-se preferência a uma campanha focada não só na certificação da Fenafisio, como também no reconhecimento das pessoas, a partir do tema: “Qualidade reconhecida por você e pelo Brasil”, objetivando trabalhar com depoimentos de pacientes da FisioSerra sobre da qualidade dos serviços prestados e do atendimento para cada situação, dando um toque emocional, como forma de passar para os pacientes um sentimento de importância, de valorização, uma retribuição da FisioSerra por acreditar na sua forma de trabalhar.

Este conceito foi definido após uma análise de mercado e da concorrência, pontuando-se o arquétipo e persona da empresa, assim como uma visita técnica a clínica do cliente, onde tivemos a oportunidade de não apenas falar com a gestora, como também com as colaboradoras e alguns pacientes conhecendo, ainda, a estrutura.

Formulado o planejamento, pontuamos ao cliente a importância de trabalhar com o emocional e buscar nos pacientes depoimentos que além de inspiração, poderiam contribuir para atração de novos interessados, se utilizando de um mix de mídia (que a cliente nunca havia utilizado) e produções como fortalecedoras da campanha.  Entre os pacientes, o cliente definiu quatro, com problemas de saúde diferentes, visando atingir públicos diversificados, sendo um adolescente (representado pela mãe) por possuir problemas de comunicação e coordenação; uma adolescente; um senhor e um bebê (representado pela mãe). 

Quatro vídeos de depoimentos foram roteirizados, produzidos e editados pela própria agência. A partir deles, as peças de cada item para produção e veiculação foram quadruplicadas, considerando os depoimentos, mantendo-se em um período mínimo de 15 dias em circulação, trabalhando com os veículos de melhor audiência e abrangência na cidade (rádio, blog, outdoor e mídia paga no Facebook Ads), haja vista a atuação da cliente dentro de um raio de 80km. Considerando, ainda, a produção de 4 motivos de cartazes e um folder geral da campanha.

Pontuando-se o digital, a FisioSerra contava com um engajamento em decadência nas redes. Há um mês antes da inicialização do contrato conosco, contava com 12 usuários envolvidos, durante todo o mês de fevereiro, em ambas as redes utilizadas (Facebook e Instagram), com uma taxa de efetividade de 3,31% e 8,96% de engajamento. 

Case de Sucesso agência Saminina foto 2

Mais alguns detalhes da estratégia trabalhada para a FisioSerra

A campanha teve duração de 2 meses. Nesse período, cada vídeo entrou como post orgânico nas redes, sendo também, programados como anúncios dentro do Facebook Ads – Facebook e Instagram (em todas os posicionamentos disponíveis para vídeos), em um período de 15 dias para cada um (por se apresentar como a plataforma que mais se aproxima do perfil do cliente, além do próprio interesse da fisioterapeuta em fixar-se inicialmente nesta plataforma). Ainda, várias postagens sobre o selo entraram de forma orgânica nas redes.

Em consonância com a campanha, o blog de maior audiência veiculou (em sintonia com as entradas das postagens), os 4 banners no espaço premiumm na primeira página (entrando um a cada 15 dias), concedendo, ainda, uma matéria sobre a certificação.

A mídia outdoor considerou a veiculação exatamente nos locais onde as pessoas residem, de modo a elevar a estima a ainda, como forma de agradecimento da FisioSerra, ficando em veiculação, no mesmo período do banner no blog e anúncio nas redes. 

Para o rádio, os depoimentos foram adaptados e transformados em spots veiculando no veículo de maior audiência, considerando o programa misto de maior audiência, o qual trabalhou com chamadas alternadas, rodando os 4 depoimentos a cada dia, no horário vespertino. O veículo ainda abriu espaço para entrevista dentro do programa negociado para a campanha.

Ainda, foram produzidos quatro modelos de cartazes, dispersos estrategicamente pela cidade e um modelo de folder (contemplando os quatro depoimentos), ficando uma pequena parte na recepção da empresa e o restante distribuídos nos bairros mais importantes da cidade, via mala direta. 

Além disso, matéria sobre a certificação foi encaminhada pela assessoria da agência, resultando em reprodução em vários blogs e portais da região.

Case de Sucesso agência Saminina foto 3

Resultados

A cliente pontua que a procura pelos serviços aumentou, além de que, outras empresas do país que também ganharam a certificação, elogiaram a campanha, buscando também contato a Saminina.

A rádio trabalhada atinge todo o interior do estado, além de mais três estados vizinhos, em um raio de aproximadamente 100 km. Já o blog conta com 2,2 milhões de acessos no mês e pouco mais de 60 mil seguidores nas redes, sendo influência na região do pajeú. As placas de outdoor foram localizadas em pontos de grande fluxo, sendo centro, BR e entradas para bairros movimentados. 

Neste desenrolar, trazemos resultados mais sólidos, considerando os relatórios do digital, percebendo-se relevante movimentação no stories, antes sem utilização, com uma melhora significativa no engajamento, em uma média de 118 usuários ativos no Instagram ao longo de cada período, assim como elevação de seguidores, de 871 antes da campanha para 1.100 ao final da campanha. No Facebook, a taxa de efetividade subiu para 7,83% com um engajamento de 522 usuários envolvidos. 

Todos os vídeos trabalharam com a modalidade de anúncio ThruPlays, em um investimento unitário bruto de R$150,00 estimulando as pessoas a assistirem, considerando a idade de 18  a 65+ anos, de ambos os gêneros, em um raio de 80km de Serra Talhada. 

O alcance médio foi de 58.256 contas únicas, para 96.095 impressões (o quantitativo de vezes que o anúncio foi exibido), constatando que em todas as situações, as mulheres, na faixa etária de 25 a 34 anos, foram as mais impactadas, possivelmente em virtude de serem mais ativas nas redes e interagirem com mais facilidade com anúncios, chegando a um CPM geral (custo por mil) médio de R$0,99. Uma média de 11.181 pessoas assistiram cada vídeo completo, sendo constatados uma média de 766 cliques no link a cada período, direcionando para o Instagram, haja vista que o site da cliente ainda estava em programação.

A FisioSerra hoje colhe resultados melhores, atestando uma aproximação mais sólida com os pacientes, assim como agendamentos em ascensão.

E você, o que está esperando para alavancar sua campanha. Venha pra Saminina, aqui transformamos seu potencial em resultados.

Case de Sucesso agência Saminina 4

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