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Qual é a estratégia digital ideal para empresas B2B?

Qual é a estratégia digital ideal para empresas B2B?

Neste conteúdo você verá qual é a importância de empresas B2B investirem em estratégias digitais, e como o hábito de consumo vem evoluindo.

Além de dicas do que realmente funciona na internet e como aplicá-las corretamente. Veja que não existe uma estratégia ideal, mas sim, um conjunto de várias ações, dependendo do que você necessita.

Continue a leitura e confira quais são as estratégias digitais ideais para o seu negócio, as últimas tendências de consumo, e outras dicas que você não pode deixar de ler!

Qual é a importância de empresas B2B investirem em estratégias digitais?

Primeiramente, é importante se adaptar às mudanças, e saiba que elas vem acontecendo há anos, mais precisamente desde 1969, ano em que o primeiro e-mail foi enviado. Você sabia disso? Veja esse infográfico, produzido pela Vivo, que ilustra os principais momentos da internet em 50 anos:

Infográfico principais momentos da internet em 50 anos

Segundo uma pesquisa da TIC Domicílios com apoio da UNESCO, realizada em 2019, e publicada na Agência Brasil, nosso país tem 134 milhões de usuários de internet. Isso significa que 74% da população está conectada. 

Para se ter ideia do quanto evoluímos, em 2008 esse índice estava em apenas 34%. Há 10 anos, 41% da população estava nesta condição. Deste então, o crescimento se deu em média de 3,3% ao ano.

Investir em estratégias digitais é acima de tudo acompanhar a mudança de comportamento da população em relação a internet, principalmente quanto ao hábito de consumo.

Saiba que, segundo o site E-commerce Brasil, comprar pela internet já faz parte do hábito dos consumidores. O setor registrou mais um recorde em julho de 2020, que se consolidou como o terceiro melhor mês da história, com um crescimento de 25% se comparado ao ano passado.

Portanto, empresas que não estão investindo no digital, estão perdendo oportunidades de negócio. Além disso, empresas B2B precisam de estratégias digitais ideais, caso contrário, não verão os resultados desejados acontecerem como gostariam. 

Existe uma estratégia digital ideal para empresas B2B?

A resposta é: sim.

Assim como existem estratégias digitais ideais para empresas B2C, também existem para empresas B2B, e por mais que o nicho de mercado seja o mesmo, tenha em mente que cada negócio é diferente, e possui suas especificidades.

Portanto, cada estratégia digital é única, assim como cada negócio. Além do mais, o digital permite mudar a rota quando necessário, ou seja, sua estratégia pode ser ajustada ou completamente reformulada, de acordo com a análise de resultados, que guiarão suas decisões ao longo do tempo, sempre em busca de melhorias.

A estratégia digital ideal, além de ser baseada em pesquisas e análises de resultados, também dependerá do seu momento atual, da relevância de datas sazonais, da mudança na economia, entre outras situações que interfiram em seus negócios.

Aproveite para ver a entrevista que realizamos com o Tiago Montezuma – Business Development Director B2C & B2B Digital na OSF Global Service – sobre Os Principais Impactos do COVID-19 nos Negócios B2B, e O que se esperar do “Novo Normal”:

Estratégias que realmente funcionam para empresas B2B

Definição de persona

Primeiramente, tenha em mente que a persona é primordial para o sucesso de qualquer estratégia. Também chamada de buyer persona, é uma representação semi-fictícia do seu cliente ideal, formulado através de informações reais. O intuito é segmentar o seu público, para se comunicar com quem tem real interesse naquilo que a sua empresa oferece. Facilitando assim, o fechamento de novos negócios.

Apresentações

Criar um documento digital apresentando sua empresa, produto ou serviço, também é uma estratégia fundamental. Pode ser enviado aos leads, no momento certo da jornada de compra, e também pode ser apresentado em reuniões com prospects. 

Blog e geração de conteúdo

A geração de conteúdo através de redes sociais e blog, são estratégias que realmente funcionam, isso se a sua empresa tiver a persona bem definida e gerar conteúdo relevante para ela, sem esquecer de incluir técnicas de SEO avançado. Além de ser importante para trabalhar seu branding e seu reconhecimento de marca, no intuito de a longo prazo gerar credibilidade e confiança.

Veja em detalhes como montar um blog de conteúdo para empresas B2B!

Geração e nutrição de leads

Gerar leads nada mais é do que gerar contatos, para isso é preciso atraí-los. A geração de conteúdo está intimamente ligada a essa estratégia. Explore a funcionalidade de uma landing page ou formulários em páginas no site, oferecendo conteúdos gratuitos em troca de informações do lead, como nome, e-mail e telefone. 

Existe uma rica variedade de formatos de conteúdo que podem ser desenvolvidos para essa estratégia, podemos citar alguns deles, como: e-books, infográficos, catálogos, podcasts, webinars e tutoriais.

Após atrair os leads, e conseguir seus contatos, você inicia assim a sua base de dados, e poderá trabalhar a estratégia de nutrição, com automação de marketing. Sabemos que empresas B2B trabalham com vendas mais complexas, e fluxos de automação são ideais para esse tipo de negociação.

Funil em Y = Inbound + Outbound

O Funil em Y é um novo modelo de funil de vendas, e sua principal estratégia é unir as ações de Inbound Marketing e Outbound, o que chamados de Unbound, trabalhando assim o alcance pago e orgânico das suas ações.

O intuito do funil em Y é possibilitar a sinergia de todas as suas estratégias, fazendo o lead percorrer toda a jornada de compra, até chegar ao fundo do funil e converter em uma venda.

Veja em detalhes como.aumentar a geração de leads com o funil de vendas em Y!

Participação em eventos

Participar de eventos também é uma estratégia ideal para empresas B2B. Seja palestrando, montando um stand para expor seu negócio, produto ou serviço, ou apenas patrocinando e estando presente.

Eventos são a melhor maneira de fazer networking, conhecer possíveis parceiros e clientes. Além de trabalhar seu reconhecimento de marca através de patrocínio e apoio ao evento realizado.

Veja em detalhes como utilizar eventos para captar negócios e influenciar um mercado!

Cases de sucesso

Dentre a produção de conteúdo, a estratégia de produzir cases de sucesso para empresas B2B é ideal para otimizar e potencializar o discurso de vendas.

Criar cases de sucesso é simples, basta seguir alguns passos, como: encontrar um cliente que queira compartilhar sua experiência, escrever sobre os resultados que ele obteve com a sua solução (fazer em formato de vídeo é uma boa opção), divulgar o case através do seu site, blog, redes sociais, e-mails marketing, e na etapa de fundo de funil da sua automação de marketing.

Inside Sales

Ter uma equipe interna de vendas, e contar com profissionais de pré-vendas com experiência no digital, reduz custos com deslocamento e visitas presenciais, além de aumentar a produtividade, levando em conta que a internet possibilita uma quantidade maior de contatos.

Veja como escalar suas vendas com menos custos utilizando a estratégia de Inside Sales.

Chats e Chatbots

Chatbots são inteligências artificiais programadas com diálogos pré-definidos, que simulam um atendimento, são ótimas estratégias para automatizar tarefas repetitivas, como dúvidas frequentes.

A vantagem dos chatbots é que são robôs e podem atender 24 horas por dia 7 dias por semana.

Os chatbots também podem direcionar o atendimento para uma pessoal real, e podem ser configurados em suas redes sociais.

Não se esqueça que ter um chat online em seu site também é uma ótima estratégia, potencializando assim seus canais de comunicação. Segue algumas opções que oferecem essa solução: Intercom, Olark, Zendesk e Jivochat.

Mobile

Segundo o último estudo de 2020 da SimilarWeb, o tráfego mobile aumentou 30,6%, enquanto o tráfego do desktop caiu 3,3%.

Já o estudo da Cisco Forecast observa que o tráfego móvel cresceu 17 vezes nos últimos 5 anos, e prevê que o mesmo será responsável por 20% do tráfego em 2022, contra 5% em 2010.

Outro estudo do Comércio Móvel no Brasil, mostra que em 4 anos a proporção de internautas brasileiros que já experimentaram o comércio móvel passou de 41% para 85%.

Esses estudos comprovam o crescimento do mobile como hábito de consumo. Portanto, é ideal incluir essa estratégia no seu planejamento, criando campanhas e conteúdos direcionados para esse canal.

Dicas essenciais para aplicá-las corretamente

Estratégias que realmente funcionam para empresas B2B

Planejamento estratégico

Antes mesmo de iniciar qualquer estratégia que citamos acima, é necessário realizar o planejamento estratégico de cada uma, clarificando as informações necessárias para a execução da ação desejada, os objetivos e metas a curto, médio e longo prazo, as datas estipuladas para iniciar, finalizar, e os períodos para mensurar os resultados e a efetividade. 

Playbook de vendas

O Playbook de vendas é  basicamente um manual para o seu processo de vendas. Nele você pode apresentar sua persona, sua empresa, seu produto ou serviço, seus cases de sucesso, e seus principais diferenciais. Também pode criar discursos de vendas pré-definidos, no intuito de guiar sua equipe comercial.

Análise de dados

De nada adianta colocar em prática todas as estratégias ideais para empresas B2B, se não forem mensurados os resultados e se não for feita a análise de dados, pois, são essas práticas que norteiam as estratégias para melhores resultados.

Tecnologia como aliada

Utilize a tecnologia como aliada das suas estratégias. Já citamos acima algumas soluções de chats e chatbots. Conheça também ferramentas de gestão de processos, como o Runrun.it e Trello, e ferramentas de automação de marketing e CRM de vendas, como o RD Station, Exact Spotter, Hubspot e Pipedrive.

Diversifique os canais de comunicação

Aproveite os diversos canais de comunicação que a internet proporciona para potencializar seu alcance. Canais como: E-mail, Chats, WhatsApp, Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter. 

Existem ainda as soluções omnichannel que englobam todos os canais em uma única plataforma de atendimento digital.

Conte com uma agência parceira

Ter um time de especialistas para ajudar você a colocar todas essas estratégias em prática é essencial. Com uma agência parceira você terá mais expertise, assertividade, qualidade e agilidade em qualquer aplicação.

E então?

Esperamos que você tenha terminado a sua leitura compreendendo a importância de investir no digital para empresas B2B. 

Mais do que isso, a importância de estratégias digitais ideais para o seu negócio e o momento em que ele se encontra.

Lembramos que investir no digital é acima de tudo acompanhar as tendências de mercado e principalmente as mudanças nos hábitos de consumo.

Se você ficou com alguma dúvida, deixe seu comentário. Será um prazer poder contribuir e trocar ideias.

Quer ajuda para colocar suas estratégias digitais ideais em prática?

Conheça o Clint Hub!

Somos uma plataforma online e gratuita, que conecta empresas a agências e consultorias de marketing e vendas. Funciona de maneira bem simples, você publica o que necessita, e conta com a ajuda da nossa equipe de especialistas para encontrar a agência ideal.

Acreditamos que auxiliando na intermediação, para que as parcerias certas se concretizem e também reconhecendo os prestadores de serviços digitais que mais se destacam, estaremos contribuindo diretamente para a evolução do mercado.

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