Conecte-se com a gente

Ferramentas digitais

Inteligência operacional: como as soluções SaaS melhoram processos

Inteligência operacional: como as soluções SaaS melhoram processos

Entenda o que é inteligência operacional e conheça ferramentas que ajudam empresas com soluções para as vendas e o atendimento.

Atuar com inteligência no mercado vem sendo um desafio para as empresas. Como se adaptar aos novos tempos, com tantas informações e diversas tecnologias disponíveis para uso? A inteligência operacional discute exatamente isso: como usar todo o conhecimento dentro do seu negócio, da melhor forma possível?

A inteligência operacional é uma forma de analisar dados em tempo real e usar esse conhecimento para tomar decisões mais imediatas e assertivas. Assim é possível evitar a perda de tempo com estratégias que podem não estar funcionando. Em outras palavras, reduzindo o desperdício de dinheiro e fazendo a empresa passar a investir em boas decisões.

Esse termo está intimamente ligado à tecnologia, afinal, como todos esses dados são recolhidos e coletados senão através de softwares? Eles são os grandes responsáveis por coletar todas as informações, tornando cada decisão mais segura e embasada.

Quanto melhor for a tecnologia, seu uso e mais rápido for esse processo, melhor será a gestão da sua empresa. Essas decisões ajudam a solucionar problemas e melhoram processos.

Elas também podem ajudar na capacitação da sua equipe, para que eles comecem a identificar os problemas e solucionem os mesmos de forma mais autônoma e rápida.

Quando bem aplicada, a inteligência operacional influencia toda a gestão. Mostrando assim bons resultados, melhorando o desempenho da equipe e contribuindo diretamente com os ganhos da empresa. Estes serão positivos visto que todo esforço será investido em estratégias cada vez melhores e mais assertivas.

Você pode investir em um grande plano de marketing para impulsionar cada vez mais suas vendas.

Ferramentas SaaS para melhorar a inteligência operacional

Existem diversas áreas em que as ferramentas SaaS podem ser aplicadas. No marketing, então, as possibilidades são inúmeras. Como os CRMs que ajudam a impulsionar vendas, chatbots que interagem com o cliente de acordo com a sua estratégia.

Todas essas ferramentas facilitam e melhoram o processo de trabalho. Além disso, coletam dados o tempo todo, que são essenciais para a inteligência operacional.

Como Implementar a inteligência operacional?

Existem diversas formas de melhorar sua estratégia de inteligência operacional, mas para isso são necessárias algumas análises e aquisições. Lembre-se: o investimento tecnológico é crucial para ter esses dados e trabalhar dentro da sua empresa.

Análise de Processos

Para melhorar sua inteligência operacional, é preciso avaliar seus processos de trabalho. Ver quais são falhos, quais são eficientes e como eles podem melhorar e, assim, identificar pequenos passos que podem ser otimizados.

Por exemplo, se você possui muitos leads e precisa impactá-los oferecendo conteúdo, você pode procurar um software de automação de e-mail marketing para encaminhar a informação, tendo controle do momento, horário e como você quer atingir esse cliente.

Uso de tecnologia

Para começar, você precisa conhecer muito bem os diversos processos da sua empresa para identificar quais deles podem ser automatizados e melhorados. Por exemplo, você gostaria de melhorar e impulsionar mais ainda suas vendas? Um CRM pode ser ideal para você.

PipeRun

Esse tipo de SaaS oferece recursos para acelerar, organizar e planejar seu ciclo de vendas. Com eles, é possível organizar melhor seu pipeline de vendas, controlar as interações com o lead e recolher dados dos clientes em relatórios. Tudo isso de forma automatizada. É isso que o PipeRun faz, e o melhor, com análises que permitem identificar possíveis falhas no seu processo de vendas.

Ramper

Ainda seguindo na área de vendas, no B2B, algumas ferramentas podem facilitar a prospecção de clientes, ajudando  sua equipe a conquistar mais leads e impulsionar as vendas. Um exemplo é o Ramper, um software de automação que realiza esse processo no segmento B2B.

Em uma área de maior planejamento, existem produtos que facilitam a organização e planejamento de atividades, ajudando a elencar seus principais objetivos, metas e fazendo a análise dos cenários.

Scopi

Uma plataforma boa para isso é o Scopi, que executa todas essas funções e possui uma versão mobile para você monitorar a qualquer momento.

Lean startup

Outra boa estratégia é abandonar processos e modelos antigos e investir em uma nova forma de fazer na sua empresa. Inspire-se no modelo do Lean Startup e maximize seu plano de negócios.

SharpSpring

Mas há também aqueles softwares que integram várias funções em um só e basta você escolher qual a mais necessária para o seu negócio.

Um exemplo para o marketing é o SharpSpring que possui recursos de e-mail, formulários, automação, personas, CRM, landing pages, campanhas, lead scoring e social.

Huggy

Outras plataformas oferecem serviços para melhorar a experiência do seu cliente com a sua marca. Com atendimento personalizado em diversas plataformas e redes, a Huggy oferece sistemas automatizados que interagem com o cliente seguindo a sua estratégia, como os chatbots, chatforms e WhatsApp Business.

GoFind

Outro exemplo é o GoFind, que ajuda seus clientes a encontrar seu produto de forma fácil e rápida nos locais próximos, ideal para quem quer ser encontrado no mercado.  

Renovação

Além da implantação desses softwares, é preciso estar disposto a utilizá-los. Não adianta adquirir o produto e não fazer uso da ferramenta da forma correta e com todas as usabilidades que ela oferece.

Além disso, sua equipe precisa estar atualizada para conseguir utilizar da melhor forma possível. É interessante envolver seus colaboradores nesse processo, afinal, eles devem trabalhar com as ferramentas e a experiência deles pode contribuir com informações sobre o que julgam necessário para facilitar seus processos de trabalho e quais ferramentas podem ser melhores nisso.

Quando falamos em renovação, também estamos falando de inovação e disrupção. Pense sua estratégia fora do comum, renove as ideias, as estratégias e invista em novidades. Conheça alguns exemplos de inovação disruptiva.

Depois dessas dicas sobre inteligência operacional, acompanhe as novidades do mundo tecnológico e veja algumas inovações do Machine Learning e como ele vem revolucionando o digital.

Assine nossa newsletter semanal

2 comentários

2 Comments

  1. Ana Lucia

    14 de maio de 2019 at 18:56

    Adorei o artigo!

    • Equipe Clint Hub

      15 de maio de 2019 at 14:45

      Que bom Ana Lucia, ficamos felizes em saber que você gostou dos nossos conteúdos, terá muito mais pela frente. E se quiser acompanhar, é só assinar nossa newsletter 😉

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Aumente a geração de leads com o funil de vendas em Y Aumente a geração de leads com o funil de vendas em Y

Aumente a geração de leads com o funil de vendas em Y

Ferramentas digitais

Otimização de conteúdo: 8 hacks para subir de posição no Google Otimização de conteúdo: 8 hacks para subir de posição no Google

Otimização de conteúdo: 8 hacks para subir de posição no Google

Marketing

Planejamento estratégico: como as empresas modernas estão fazendo Planejamento estratégico: como as empresas modernas estão fazendo

Planejamento estratégico: como as empresas modernas estão fazendo

Gestão

Por que implantar uma API de telefonia digital na sua ferramenta? Por que implantar uma API de telefonia digital na sua ferramenta?

Por que implantar uma API de telefonia digital na sua ferramenta?

Ferramentas digitais

Anúncio
Conectar
Assine nossa newsletter semanal