Conecte-se com a gente

Ferramentas digitais

Inteligência operacional: como as soluções SaaS melhoram processos

Inteligência operacional: como as soluções SaaS melhoram processos

Entenda o que é inteligência operacional e conheça ferramentas que ajudam empresas com soluções para as vendas e o atendimento.

Atuar com inteligência no mercado vem sendo um desafio para as empresas. Como se adaptar aos novos tempos, com tantas informações e diversas tecnologias disponíveis para uso? A inteligência operacional discute exatamente isso: como usar todo o conhecimento dentro do seu negócio, da melhor forma possível?

A inteligência operacional é uma forma de analisar dados em tempo real e usar esse conhecimento para tomar decisões mais imediatas e assertivas. Assim é possível evitar a perda de tempo com estratégias que podem não estar funcionando. Em outras palavras, reduzindo o desperdício de dinheiro e fazendo a empresa passar a investir em boas decisões.

Esse termo está intimamente ligado à tecnologia, afinal, como todos esses dados são recolhidos e coletados senão através de softwares? Eles são os grandes responsáveis por coletar todas as informações, tornando cada decisão mais segura e embasada.

Quanto melhor for a tecnologia, seu uso e mais rápido for esse processo, melhor será a gestão da sua empresa. Essas decisões ajudam a solucionar problemas e melhoram processos.

Elas também podem ajudar na capacitação da sua equipe, para que eles comecem a identificar os problemas e solucionem os mesmos de forma mais autônoma e rápida.

Quando bem aplicada, a inteligência operacional influencia toda a gestão. Mostrando assim bons resultados, melhorando o desempenho da equipe e contribuindo diretamente com os ganhos da empresa. Estes serão positivos visto que todo esforço será investido em estratégias cada vez melhores e mais assertivas.

Você pode investir em um grande plano de marketing para impulsionar cada vez mais suas vendas.

Ferramentas SaaS para melhorar a inteligência operacional

Existem diversas áreas em que as ferramentas SaaS podem ser aplicadas. No marketing, então, as possibilidades são inúmeras. Como os CRMs que ajudam a impulsionar vendas, chatbots que interagem com o cliente de acordo com a sua estratégia.

Todas essas ferramentas facilitam e melhoram o processo de trabalho. Além disso, coletam dados o tempo todo, que são essenciais para a inteligência operacional.

Como Implementar a inteligência operacional?

Existem diversas formas de melhorar sua estratégia de inteligência operacional, mas para isso são necessárias algumas análises e aquisições. Lembre-se: o investimento tecnológico é crucial para ter esses dados e trabalhar dentro da sua empresa.

Análise de Processos

Para melhorar sua inteligência operacional, é preciso avaliar seus processos de trabalho. Ver quais são falhos, quais são eficientes e como eles podem melhorar e, assim, identificar pequenos passos que podem ser otimizados.

Por exemplo, se você possui muitos leads e precisa impactá-los oferecendo conteúdo, você pode procurar um software de automação de e-mail marketing para encaminhar a informação, tendo controle do momento, horário e como você quer atingir esse cliente.

Uso de tecnologia

Para começar, você precisa conhecer muito bem os diversos processos da sua empresa para identificar quais deles podem ser automatizados e melhorados. Por exemplo, você gostaria de melhorar e impulsionar mais ainda suas vendas? Um CRM pode ser ideal para você.

PipeRun

Esse tipo de SaaS oferece recursos para acelerar, organizar e planejar seu ciclo de vendas. Com eles, é possível organizar melhor seu pipeline de vendas, controlar as interações com o lead e recolher dados dos clientes em relatórios. Tudo isso de forma automatizada. É isso que o PipeRun faz, e o melhor, com análises que permitem identificar possíveis falhas no seu processo de vendas.

Ramper

Ainda seguindo na área de vendas, no B2B, algumas ferramentas podem facilitar a prospecção de clientes, ajudando  sua equipe a conquistar mais leads e impulsionar as vendas. Um exemplo é o Ramper, um software de automação que realiza esse processo no segmento B2B.

Em uma área de maior planejamento, existem produtos que facilitam a organização e planejamento de atividades, ajudando a elencar seus principais objetivos, metas e fazendo a análise dos cenários.

Scopi

Uma plataforma boa para isso é o Scopi, que executa todas essas funções e possui uma versão mobile para você monitorar a qualquer momento.

Lean startup

Outra boa estratégia é abandonar processos e modelos antigos e investir em uma nova forma de fazer na sua empresa. Inspire-se no modelo do Lean Startup e maximize seu plano de negócios.

SharpSpring

Mas há também aqueles softwares que integram várias funções em um só e basta você escolher qual a mais necessária para o seu negócio.

Um exemplo para o marketing é o SharpSpring que possui recursos de e-mail, formulários, automação, personas, CRM, landing pages, campanhas, lead scoring e social.

Huggy

Outras plataformas oferecem serviços para melhorar a experiência do seu cliente com a sua marca. Com atendimento personalizado em diversas plataformas e redes, a Huggy oferece sistemas automatizados que interagem com o cliente seguindo a sua estratégia, como os chatbots, chatforms e WhatsApp Business.

GoFind

Outro exemplo é o GoFind, que ajuda seus clientes a encontrar seu produto de forma fácil e rápida nos locais próximos, ideal para quem quer ser encontrado no mercado.  

Renovação

Além da implantação desses softwares, é preciso estar disposto a utilizá-los. Não adianta adquirir o produto e não fazer uso da ferramenta da forma correta e com todas as usabilidades que ela oferece.

Além disso, sua equipe precisa estar atualizada para conseguir utilizar da melhor forma possível. É interessante envolver seus colaboradores nesse processo, afinal, eles devem trabalhar com as ferramentas e a experiência deles pode contribuir com informações sobre o que julgam necessário para facilitar seus processos de trabalho e quais ferramentas podem ser melhores nisso.

Quando falamos em renovação, também estamos falando de inovação e disrupção. Pense sua estratégia fora do comum, renove as ideias, as estratégias e invista em novidades. Conheça alguns exemplos de inovação disruptiva.

Depois dessas dicas sobre inteligência operacional, acompanhe as novidades do mundo tecnológico e veja algumas inovações do Machine Learning e como ele vem revolucionando o digital.

Assine nossa newsletter semanal

2 comentários

2 Comments

  1. Ana Lucia

    14 de maio de 2019 at 18:56

    Adorei o artigo!

    • Equipe Clint Hub

      15 de maio de 2019 at 14:45

      Que bom Ana Lucia, ficamos felizes em saber que você gostou dos nossos conteúdos, terá muito mais pela frente. E se quiser acompanhar, é só assinar nossa newsletter 😉

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Aumente a geração de leads com o funil de vendas em Y Aumente a geração de leads com o funil de vendas em Y

Aumente a geração de leads com o funil de vendas em Y

Ferramentas digitais

O que é e como construir um brand loyalty de sucesso em 7 passos O que é e como construir um brand loyalty de sucesso em 7 passos

O que é e como construir um brand loyalty de sucesso em 7 passos

Marketing

Otimização de conteúdo: 8 hacks para subir de posição no Google Otimização de conteúdo: 8 hacks para subir de posição no Google

Otimização de conteúdo: 8 hacks para subir de posição no Google

Marketing

Conheça a Sower, agência de growth marketing que nasceu do Clint Hub Conheça a Sower, agência de growth marketing que nasceu do Clint Hub

Conheça a Sower, agência de growth marketing que nasceu do Clint Hub

Prestadores de serviços digitais

Anúncio
Conectar
Assine nossa newsletter semanal