Conecte-se com a gente

Marketing

10 dicas para reconquistar leads frios e recuperar o engajamento

10 dicas para reconquistar leads frios e recuperar o engajamento

Mais do que conquistar novos leads, é fundamental mantê-los aquecidos. Acompanhe nossas recomendações para recuperar o engajamento dos seus leads frios!

Por mais segmentadas e direcionadas que sejam suas estratégias de nutrição, sempre vai haver um residual de leads desengajados na sua base. Tem quem subestime a relevância deles, mas não se engane: os leads frios de hoje podem ser seus clientes de amanhã. Eles só precisam de paciência e, claro, boas técnicas de ativação.

Para começar, você deve ter em mente que o engajamento dos leads é como naquele filme em que o Adam Sandler tem que conquistar a namorada de novo todos os dias. Se, ainda assim, seus esforços não estiverem dando resultado, experimente nossas 10 dicas para recuperar sua base de leads frios!

10 dicas para reconquistar leads frios e recuperar o engajamento

1. Importe-se com os leads desengajados

Leads são caros, você sabe. Sem falar em todo o trabalho de criar estratégias de conversão. Por isso, não dá pra sair deletando um monte de contatos assim, sem mais nem menos. Eles se chamam leads frios justamente porque precisam ser aquecidos.

10 dicas para reconquistar leads frios e recuperar o engajamento

Além do mais, disparar e-mails para leads desengajados pode prejudicar tanto o seu domínio quanto o resultado das suas campanhas. Portanto, você precisa trabalhar essa audiência e se planejar muito bem antes de tentar ativá-la.

2. Investigue as razões do baixo engajamento

Se o cara converteu, é porque em algum momento ele estava interessado, certo? Então, nada de culpá-lo por não estar mais engajado com suas ações. Faça um trabalho de growth marketing para diagnosticar em que momento ele desengajou e por quê.

Observe sua base e procure responder estas perguntas:

  • Como esses leads foram atraídos?
  • Quais foram os canais e as campanhas?
  • O que aconteceu após a conversão?
  • Que mensagens eles receberam?

3. Segmente os leads frios por origem

Além de ser considerado spam, enviar um e-mailzão geral para todos os seus leads desengajados diminui suas taxas de abertura e de cliques. O ideal é tirar um tempo para trabalhar na segmentação desses leads, separando-os por grupos de origem.

Por origem, nós podemos considerar dois fatores:

  1. O canal por onde o lead chegou (redes sociais, formulários, Google);
  2. A campanha em que o lead converteu.

Identifique os leads por tags segmentadas e, em seguida, crie mensagens personalizadas.

4. Identifique e elimine e-mails de grupo

Sabe aqueles e-mails corporativos que, em vez de mostrarem o nome do profissional, indicam o setor da empresa? É o caso de [email protected][email protected] e [email protected], por exemplo. Geralmente, eles são enviados para toda a equipe.

10 dicas para reconquistar leads frios e recuperar o engajamento

Se uma pessoa da equipe marca o e-mail como spam, você não apenas perde credibilidade com o seu domínio como cria uma máquina de leads desengajados. A melhor saída é fazer como no WhatsApp e sair de todos esses grupos, eliminando os e-mails da sua base.

5. Descubra qual é o interesse dos leads

Muitas vezes, a primeira conversão é insuficiente para estabelecer um relacionamento. Pode ser que o lead tenha baixado seu material por qualquer outro motivo menos o óbvio. Logo, procure alinhar as expectativas e descobrir suas reais necessidades.

10 dicas para reconquistar leads frios e recuperar o engajamento

Prepare um e-mail com apenas uma pergunta e algumas opções questionando o lead sobre seus interesses. A partir disso, você pode produzir conteúdo para nutrir esses leads e fazê-los avançar na jornada de compra.

6. Envie um e-mail mandando a real

Caso a aproximação carinhosa não adiantar, é melhor partir para o tratamento de choque. Use um e-mail simples e objetivo para intimar os leads desengajados por uma última vez, perguntando se eles realmente querem ir em frente com a relação.

Lógico que você não precisa ser tão dramático. O fato é que esse tipo de e-mail também é ideal para o caso de leads duvidosos que acabaram de converter. Ao deixar claro desde o início qual sua proposta, você evita que leads frios se criem.

7. Desenvolva abordagens criativas

Um dos principais motivos que fazem as pessoas odiarem e-mails marketing é a eterna insistência. Uma automação de marketing eficiente deixa a etapa de compra realmente para o final. Enquanto ela não acontece, experimente abordagens diferentes.

10 dicas para reconquistar leads frios e recuperar o engajamento

E-mails apenas textuais, por exemplo, costumam driblar o spam e ser muito bem recebidos pelos leads. Isso porque geram identificação e transmitem a ideia de que estão realmente conversando com uma pessoa — quando, de fato, estão mesmo.

8. Não fique só no e-mail marketing

Vá além do e-mail marketing. Exporte a lista de leads frios e crie uma audiência customizada no Facebookpara atingir esse público além da caixa de entrada.

Se você já sabe quais são os interesses dessa audiência, produza um conteúdo especial e promova-o no feed de notícias. Após isso, é fundamental monitorar as interações e não deixar nenhum comentário sem moderação, combinado?

9. Promova seus melhores conteúdos

Continue na pegada da mídia paga para oferecer conteúdos verdadeiramente atraentes e recuperar seus leads desengajados. Sabe aquele baita e-book feito em conjunto com seu melhor parceiro? Patrocine-o no Google Ads e nas redes sociais!

As campanhas podem ser direcionadas somente ao leads frios, de acordo com suas preferências de temas. Para chamar ainda mais atenção deles, crie uma chamada personalizada como “Por onde você anda? Sentimos a sua falta!”, direcionando-os para seu material rico com mais conversões, por exemplo.

Se você não tiver grana pra isso, não tem problema. Envie o material por e-mail mesmo — obedecendo a segmentação, claro. Para ter certeza de que o conteúdo é realmente avassalador, use o Google Analytics.

10. Incentive o lead a deixar seu melhor e-mail

Boa parte dos seus leads desengajados não costuma olhar a caixa de entrada. Com exceção dos que não usam o e-mail como canal de comunicação, há aqueles que acabam indicando um endereço secundário ou não profissional.

Para não correr o risco de desengajar um lead logo de cara, solicite o melhor e-mail do visitante. Já falamos sobre esse e outros hacks no nosso conteúdo sobre como aumentar a conversão no formulário de contato do seu site.

Se depois de todas as nossas dicas, o lead continuar sendo frio com você, não se apegue e apague logo esse contato da sua lista. Se ainda assim, você quiser continuar tentando, é por sua conta e risco assim não tem como te defender.

Ah, lembre-se: para evitar problemas com leads frios, quentes ou que só querem se aproveitar de você, sua agência tem até fevereiro de 2020 para se adequar à Lei Geral de Proteção de Dados!

Assine nossa newsletter semanal

Clique para comentar

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Aumente a geração de leads com o funil de vendas em Y Aumente a geração de leads com o funil de vendas em Y

Aumente a geração de leads com o funil de vendas em Y

Ferramentas digitais

O que é e como construir um brand loyalty de sucesso em 7 passos O que é e como construir um brand loyalty de sucesso em 7 passos

O que é e como construir um brand loyalty de sucesso em 7 passos

Marketing

Otimização de conteúdo: 8 hacks para subir de posição no Google Otimização de conteúdo: 8 hacks para subir de posição no Google

Otimização de conteúdo: 8 hacks para subir de posição no Google

Marketing

Como fazer um webinar: da ideia à execução em 4 etapas Como fazer um webinar: da ideia à execução em 4 etapas

Como fazer um webinar: da ideia à execução em 4 etapas

Ferramentas digitais

Anúncio
Conectar
Assine nossa newsletter semanal