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Saiba como conseguir bons resultados com o marketing digital para e-commerce!

Saiba como conseguir bons resultados com o marketing digital para e-commerce!

Neste conteúdo você verá de maneira descomplicada por onde começar a fazer o marketing digital para e-commerce, sua importância e benefícios para alavancar o seu negócio.

Você também verá estratégias para conseguir melhores resultados no marketing digital, quais práticas evitar, e como uma agência pode contribuir para o sucesso do seu e-commerce.

Além de conferir como encontrar as melhores agências do mercado, de maneira rápida, segura e gratuita, através do Clint Hub. Continue a leitura e confira!

Marketing digital para e-commerce: por onde começar?

Buyer persona

Definir sua buyer persona é o primeiro passo para iniciar o marketing digital para e-commerce. A buyer persona é uma representação semi-fictícia do seu cliente ideal, formulada através de dados reais, informações como idade, sexo, localização, profissão, hobbies, entre outros, são fundamentais para saber com quem desejamos falar, e principalmente como iremos falar, atrair, nutrir e converter em cliente.

Planejamento

Elaborar um planejamento estratégico também é um passo fundamental para o seu marketing digital. Aproveitar todas as datas comemorativas do ano e planejar ações para cada uma delas é essencial. Além de traçar objetivos e metas a curto, médio e longo prazo.

Análise da concorrência

Analisar seus concorrentes diretos e indiretos também faz parte do seu planejamento estratégico, pois, para se diferenciar da concorrência, é preciso estudá-la.

Identidade e Posicionamento

Ter sua identidade visual, sua linguagem de marca, sua diferenciação da concorrência, a personalização na experiência de compra, seu branding, e seu posicionamento bem definidos é pré-requisito para iniciar o marketing digital para e-commerce. Pense onde você quer chegar, e como você vai chegar até lá.

Ferramentas

Contar com ferramentas de Gestão de tarefas, Inbound Marketing, CRM de vendas, publicação e agendamento, e ferramentas que facilitem seu atendimento comercial, é fundamental para iniciar e continuar seu marketing digital para e-commerce.

Segue as nossas dicas de ferramentas:

Gestão de tarefas: Trello, Runrun.it e Asana.

Inbound Marketing: RD Station.

CRM de vendas: Pipedrive.

Publicação e agendamento em redes sociais: Mlabs.

Ferramenta de atendimento omnichannel: Huggy.

Importância e benefícios de investir no marketing digital para e-commerce

Investir no marketing digital para e-commerce contribui para desenvolver sua presença online, aumentar a credibilidade, autoridade, e reconhecimento da sua marca.

Além do mais, investir no marketing digital possibilita a mensuração de resultados, e a clareza do seu ROI (Retorno sobre o Investimento), diferente da publicidade e propaganda tradicional, onde o custo também é mais elevado. 

Outro benefício do marketing digital é a potencialização do seu alcance, já que a internet não tem limite geográfico. Além de possibilitar o relacionamento a longo prazo com seus clientes e prospects através da jornada de compra.

De acordo com pesquisas da Invesp, as empresas que se destacam no marketing digital geram 50% mais leads prontos para vendas a um custo 33% menor!

Estratégias para alavancar os resultados do marketing digital para e-commerce

Google Ads

Também conhecido como Google Adwords, é o principal serviço de publicidade da Google, onde você pode fazer campanhas pagas de Display (com imagens) e campanhas pagas de Rede de Pesquisa (sem imagens, apenas texto e links). Resumidamente, as campanhas no Google Ads buscam deixar seu e-commerce na primeira página de pesquisa em determinada palavra-chave.

Redes Sociais

Utilizar as redes sociais é fundamental para alavancar os resultados do marketing digital para e-commerce, mas, claro, com as estratégias iniciais que comentamos lá no começo desse conteúdo, é necessário antes ter definido: buyer persona, planejamento, análise da concorrência, identidade, posicionamento e ferramentas. Além de mensurar seus resultados para poder otimizá-los constantemente.

Remarketing

O remarketing nada mais é que uma publicidade de redirecionamento comportamental, ela é direcionada aos consumidores com base em suas ações anteriores na Internet. Pode ser realizado nas campanhas do Google Ads e nas redes sociais também. Por exemplo: se uma pessoa clicou no seu produto, mas não finalizou a compra, esse produto poderá aparecer de variadas formas para ela, no intuito de persuadi-la a comprar.

SEO

SEO é a sigla para Search Engine Optimization (Otimização para Mecanismos de Busca), Google, por exemplo. Para ficar mais claro, nada mais é que usar técnicas de SEO avançado e trabalhar as palavras-chave nos seus conteúdos, para conseguir um bom rankeamento nas buscas orgânicas (não pagas).

Segundo a Dlojavirtual, 70 a 80% dos usuários do Google estão focados apenas nos resultados da pesquisa orgânica.

Chat Online e Chatbots

Utilizar Chat Online e Chatbot no seu e-commerce e nas suas redes sociais abrange seus canais de atendimento, no intuito de atender o cliente mais rápido e não deixar nenhuma oportunidade se perder. 

Plataformas omnichannel

São soluções tecnológicas que unem todos os seus canais de atendimento, como: WhatsApp, e-mail, site, redes sociais, entre outros. A centralização do atendimento beneficia a organização, e também tem como intuito não deixar nenhuma oportunidade passar despercebida, ou um atendimento ser esquecido.

Inbound Marketing

Acreditamos que você já tenha ouvido falar no Inbound Marketing, uma metodologia básica nos dias de hoje, que visa criar relacionamentos com conteúdos relevantes, no intuito de atrair seu público-alvo, nutri-los e aquecê-los para o momento de compra.

Funil em Y

O funil de vendas em Y é a evolução do ciclo de vendas, seu objetivo principal é unir as estratégias de Inbound e Outbound, o que chamamos de Unbound Marketing. Resumidamente é a união de estratégias orgânicas, pagas, digitais e tradicionais (online e offline), que acompanharão o cliente em toda sua jornada de compra, essencial para alavancar os resultados do seu marketing digital para e-commerce.

Marketing de influência

É o marketing de conteúdo produzido com o auxílio de digitais influencers, ou seja, pessoas que são influências no nicho de mercado em que atuam. Geralmente a estratégia de marketing de influência é bastante utilizada através do Instagram. Existem até plataformas que ajudam você a escolher seus influenciadores, como o Kuak, por exemplo.

Estratégias Mobile

Segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua – Tecnologia da Informação e Comunicação (PNAD Contínua TIC), divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), e publicada no site Agência Brasil, o smartphone é usado por 98,1% dos brasileiros para acessar a internet. Portanto, não esqueça de realizar estratégias mobile, e tornar seu design responsivo

Cross-selling e Up-selling

Técnicas de vendas cross e up, também são estratégias essenciais para alavancar os resultados do marketing digital para e-commerce. A técnica de Up-selling tem o intuito de aumentar o ticket médio através de melhorias no produto ou serviço escolhido pelo cliente. Podemos dizer que o up-selling seria um “upgrade” da compra.

Enquanto isso, a técnica de Cross-selling tem o intuito de “cruzar” itens semelhantes e que complementam o primeiro interesse do cliente. Para não confundir as duas técnicas, basta lembrar que “cross” = “cruzar”. 

CTAs, formulários e landing pages

CTA é a sigla para Call to action, traduzido para o português Chamada para Ação, geralmente são textos persuasivos acompanhados de um botão, no intuito de chamar a pessoa para realizar uma ação. 

CTAs devem estar contidas em alguns de seus conteúdos, em formulários que visam captar o contato do cliente, e em landing page, todas essas opções servem para captar leads, estratégia fundamental para melhorar seus resultados de atração.

Pós- Venda

Realizar ações de pós-venda também deve fazer parte das estratégias para alavancar os resultados do marketing digital para e-commerce. Resumidamente, o pós-venda visa conquistar a fidelidade dos clientes e gerar indicações espontâneas. 

Datas sazonais

Aproveitar todas as datas sazonais e datas comemorativas do ano, devem fazer parte do seu planejamento estratégico, algo que já comentamos no início desse conteúdo, mas que vale a pena ser lembrado. O objetivo principal é não deixar nenhuma potencial data sem estratégia, e principalmente sem se diferenciar da concorrência.

Mensuração de resultados

Mensurar seus resultados é estratégia obrigatória, pois só mensurando você poderá otimizar suas ações ao longo do tempo, e encontrar seus indicadores de vendas.

Utilizar metodologias como KPI, OKR, e Procedimento Operacional Padrão, ajudarão você a traçar objetivos, metas, organizar sua gestão, e principalmente a conferência da mensuração de resultados.

Ferramentas de gestão de tarefas, CRM, automação de marketing, e agendamento, (que citamos lá em cima) também ajudarão você a mensurar seus resultados. Além das próprias redes sociais, e o próprio Google Ads, que também geram ricos relatórios.

Aproveite para assistir nossa palestra gratuita, onde entrevistamos André Wetter, sobre: Como acelerar o crescimento do seu e-commerce!

Como a agência pode contribuir para o sucesso do marketing digital para e-commerce?

Uma agência ou consultoria de marketing digital conta com uma equipe de criativos e estrategistas capacitados, que já sabem executar tudo que descrevemos nesse conteúdo.

Além de possuírem todas as ferramentas e tecnologias mais adequadas ao que você necessita, (adquirir essas ferramentas sozinho sai caro), e muita expertise de mercado.

Portanto, contar com uma agência ou consultoria pode contribuir para o sucesso do marketing digital para e-commerce, mais do que isso, contratar um parceiro para ajudar você sairá mais em conta do que montar uma equipe interna para isso.

E então?

Esperamos que com este conteúdo você tenha compreendido por onde começar seu marketing digital para e-commerce, e a real importância e benefícios de aplicar o marketing para a ascensão do seu negócio.

Também esperamos que você tenha compreendido as principais estratégias para melhorar os resultados do marketing digital para e-commerce, quais práticas evitar e como uma agência pode contribuir para o seu sucesso.

Desejamos que esse conteúdo tenha gerado poderosos insights em sua mente!

Agora: Quer ajuda para colocar o marketing digital para e-commerce em prática?

Conte com a plataforma online e gratuita do Clint Hub!

Basta realizar um cadastro simples, e contar com a ajuda de nossos especialistas para encontrar a agência certa, que se encaixe naquilo que você precisa neste momento.

Lembrando que é 100% gratuito, porque a taxa é cobrada das agências e consultorias que desejam trabalhar com você. Além disso, temos como meta reduzir a quantidade de empresas que fecham suas portas por não saberem fazer marketing e vendas. Acreditamos que auxiliando na intermediação entre empresas e agências, estaremos contribuindo diretamente para a evolução do mercado.

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