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Como montar um playbook de vendas para agências digitais?

como montar um playbook de vendas

Você sabe o que é, para que serve, e como criar um playbook de vendas para agências digitais? Sabe qual é a importância dessa prática para o sucesso da sua equipe comercial?

Se não sabe, é imprescindível que continue aqui com a gente. Se já sabe, apostamos que esse conteúdo será capaz de otimizar ainda mais os seus processos e te gerar insights preciosos.

O que é e para que serve um playbook de vendas para agências digitais?

Pode se dizer que um playbook de vendas é um manual de boas práticas para sua equipe comercial. Ele serve para orientar novos colaboradores e aumentar a performance do seu staff atual, mantendo o time engajado.

Geralmente o documento é criado em formato de pdf ou infográfico, e materiais em vídeo podem oferecer apoio. O intuito é que seja um material didático, sem textos extensos, e de fácil compreensão. 

Com um playbook de vendas você pode:

  • Apresentar a cultura da empresa;
  • Identificar toda a equipe e suas respectivas funções, além da equipe comercial;
  • Apresentar seu nicho e segmento de mercado, além das suas personas;
  • Criar modelos de abordagens de vendas;
  • Estipular objetivos e metas;
  • Mensurar resultados, de modo a otimizar suas práticas e atualizar seu playbook de vendas constantemente;
  • Deixar o documento editável, para que a própria equipe analise o processo e sugira melhorias.

Qual é a importância de um playbook de vendas para a atuação do time comercial?

Como citamos anteriormente, com um playbook de vendas você pode criar modelos de abordagens para o seu time comercial. Você pode analisar o que está dando certo e o que não está dando tão certo assim, e ir otimizando os discursos de vendas, a fim de tornar o processo ágil, sem precisar quebrar a cabeça em cada atendimento.

Além, é claro, de estipular objetivos e metas, acompanhando sempre os resultados. Mais do que acompanhar, analisar dados e enxergar gargalos. Realizar testes constantemente também é importante, porque vender não é nenhuma receita de bolo, é preciso testar, documentar, analisar, melhorar e repetir tudo de novo.

“O seu playbook de vendas é o uniforme do seu time.”

Qual é o momento ideal para criar um playbook de vendas?

Um playbook de vendas é algo fundamental para a atuação do seu time comercial. É com essa prática que você conseguirá padronizar seus processos.

Não importa se sua agência é pequena, média, grande ou se você é o seu próprio comercial. O quanto antes padronizar seus processos, mais rápido será o seu caminho para o sucesso.

10 passos para estruturar um playbook de vendas para sua agência

  1. Tenha em mente que o documento do seu playbook de vendas deve ser simples, objetivo, didático e editável;
  2. Apresente a sua empresa, os seus propósitos e a sua cultura;
  3. Identifique os seus colaboradores e suas respectivas funções, deixando claro também o alinhamento de marketing e vendas;
  4. Mostre o seu nicho de mercado, o seu segmento, e os seus clientes atuais;
  5. Fale sobre o seu perfil de cliente ideal, personas e linguagens;
  6. Deixe claro a sua forma de trabalho, o seu processo comercial atual, e seus modelos de abordagens;
  7. Evidencie seus objetivos e metas para cada período;
  8. Exiba o relatório mais atual, as análises que foram feitas, e os testes que serão realizados no intuito de melhorar os próximos resultados;
  9. Exponha que o playbook de vendas é editável e que todos podem contribuir, seja para bater metas, analisar resultados e sugerir melhorias;
  10. Lembre-se que criar um plano de bonificações para o batimento de metas é essencial para aumentar a produtividade da equipe; Apresente esse plano também!

O que não pode ser esquecido na elaboração de um playbook de vendas para agências digitais

Simplicidade. Um playbook de vendas não deve ser um manual chato e cheio de texto. A dica que damos é criar um PowerPoint editável, didático e direto. Onde seu novo colaborador pode entrar e entender a sua empresa, o seu nicho, a sua cultura e o seu processo em apenas 1 dia, sua equipe possa contribuir analisando os resultados e melhorando as abordagens e você possa entrar e verificar a performance das metas.

Por fim, um playbook de vendas deve ser seu aliado na jornada de atrair e reter clientes, mantendo sua equipe produtiva e motivada.

Curtiu? Compartilha aí, e vamos juntos nos ajudar!

Ficou com alguma dúvida? Deixe seu comentário.

Aproveite para conferir nosso Programa de Aceleração para Agência Digital. Nele ajudaremos a construir, do zero, o seu playbook de vendas, além de todas as outras etapas necessárias para acelerar o crescimento da sua agência!

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