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Como uma estratégia de otimização de conversão (CRO) pode melhorar seus resultados de marketing digital

otimização de conversão

Se você quer aumentar a conversão do seu site, provavelmente, pensou em aumentar o tráfego, certo? Errado! Com as estratégias de otimização de conversão (CRO) você consegue extrair mais do mesmo tráfego. Saiba como no artigo!

O seu site até tem atraído visitantes e mantém uma boa média de visualizações, mas não tem jeito de as conversões aumentarem? É claro que diversas medidas podem ser tomadas para corrigir isso rapidamente, especialmente se falarmos em técnicas de SEO. Mas, com certeza, uma maneira gratuita de contribuir para a otimização de conversão do seu site seria bem-vinda, certo?

E essa maneira existe! É possível, sim, aumentar as conversões de um site sem reforçar os investimentos na aquisição de tráfego. Uma ótima ideia, já que competir por um espaço no mundo online tem ficado cada vez mais concorrido.

Quer saber que estratégia é essa e como ela vai ajudar a melhorar seus resultados em marketing digital? Continue lendo que contamos o que você precisa saber sobre otimização de conversão (CRO) neste post!

O que é otimização de conversão (CRO)?

O CRO, sigla de Conversion Rate Optimization, é o nome da estratégia que irá aumentar a sua conversão. Ou seja, é uma forma de extrair mais do mesmo tráfego que você já tem.

Um bom exemplo pode estar no seu site. Vamos supor que você queira que os usuários acessem mais a sessão “contato”, atitude que apenas 1% dos seus visitantes toma. Levar o consumidor até esse link aumenta as chances de que ele entre em contato e inicie uma conversa, certo? Ao invés de estimular você a investir ainda mais na atração de visitantes para o seu site, as estratégias de CRO visam otimizar o site para que o botão “fale conosco” seja um caminho natural e muito mais atrativo.

Porém, nada de sair espalhando CTAs ou fazendo mil e uma alterações de layout! As estratégias de CRO não podem ser baseadas em achismos. Desta forma, tudo o que você fará para levar mais visitantes para onde quer precisa ser bem estruturado e pensado. E existe um modelo para auxiliar nos pontos de otimização.

Teste A/B como principal aliado da estratégia de CRO

Se você já trabalhou com campanhas pagas de Facebook e Instagram, talvez já tenha aplicado algum teste A/B. Mas se o conceito é novidade para você, a gente explica: o teste A/B nada mais é que direcionar um mesmo link para duas versões diferentes da mesma página, dividindo o tráfego entre dois modelos diferentes (A e B).

Esse teste permite que você perceba qual versão está performando melhor. Para a realização desse teste, é preciso que você tome alguns cuidados:

  • Uma mudança por vez: tenha certeza do que muda entre uma versão e outra, teste apenas um elemento por vez. Só assim você pode ter certeza de qual otimização gerou o resultado;
  • A duração do teste: uma semana é o tempo mínimo para que você possa mensurar os dados com mais certeza. Ao definir isso, leve em consideração feriados e outros eventos que possam interferir no tráfego. E não esqueça: a principal variável na estratégia de CRO é o comportamento do público, se algo o afeta, a sua estratégia também sente os resultados.

Os testes A/B, se bem analisados, podem trazer informações valiosas sobre o seu público.  

4 dicas de otimização de conversão para o seu site

O primeiro passo para iniciar uma boa estratégia de otimização de conversão é conhecer com clareza o seu objetivo. Saber qual resultado quer alcançar é o start para qualquer outra definição. Justamente por isso que a sua estratégia será só sua, tudo depende do que você busca, do que seu público gosta e dos resultados que deseja alcançar.

Para te ajudar a dar início, separamos algumas dicas que podem ser utilizadas para aumentar a taxa de conversão:

  1. Deixe sua página o mais rápida possível. Esse, inclusive, é um dos responsáveis pelo bom ranqueamento de um site nos mecanismos de busca;
  2. Abuse das provas sociais com depoimentos de outros consumidores, releases na mídia ou clientes que são referência no mercado;
  3. Os certificados de segurança mostram ao cliente que ele está em um ambiente seguro e são essenciais mesmo que o seu site já seja conhecido;
  4. Mude bruscamente. Alguma vezes, pequenas mudanças de posicionamento e cores de botões já são suficientes para melhorar a conversão. Mas, normalmente, alterações mais drásticas são as que apresentam mais resultados, então, experimente modificar formatos e conteúdos.

Porém, uma estratégia eficiente de CRO não se resume a seguir padrões ou definições de outras empresas, muito menos ficar seguindo fórmulas. 

Lembre-se: o que funciona para um, pode não funcionar para outro. 

Não esqueça que você e seu concorrente podem até atuar no mesmo segmento, mas o seu público tem características únicas — assim como a sua empresa. Por isso que é tão importante analisar os resultados para conseguir traçar a melhor otimização.

Ao desenvolver a sua estratégia de otimização de conversão, também abra mão de alguns mitos como “muito texto não funciona” e entenda que o CRO serve para dizer o que seu cliente quer e gosta, não para que você “empurre” os seus conceitos para ele. Deixe os resultados falarem!

E já que o assunto é conversão, aproveite e descubra também como aumentar a conversão no formulário de contato do seu site!

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