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Outbound Marketing: Como funciona e como ele pode beneficiar seu e-commerce

Outbound Marketing: Como funciona e como ele pode beneficiar seu e-commerce

Será que o marketing tradicional morreu? Descubra como funciona o Outbound Marketing no mercado digital e como ele pode beneficiar o seu e-commerce.

No mercado digital, é muito comum ouvirmos falar da importância do uso do Inbound Marketing no processo de disseminação da marca e prospecção de leads. Enquanto isso, o Outbound Marketing, ou “marketing tradicional”, é considerado por muitos como uma metodologia antiquada para as estratégias de marketing digital.

Entretanto, a verdade é que o Outbound Marketing também tem se transformado para adequar-se à evolução do mercado, especialmente considerando a força dos e-commerces durante o processo de tomada de decisão do consumidor moderno.

Por isso, entenda melhor como funciona o Outbound Marketing e como ele pode beneficiar seu e-commerce, vamos também compará-lo ao Inbound Marketing e o Outbound Tradicional.

Diferenciando o Outbound Marketing e o Inbound

Primeiramente, é importante entendermos o porquê do Outbound Tradicional ter perdido forças nos últimos anos e, para isso, podemos compará-lo diretamente ao Inbound Marketing, estratégia esta que essencialmente tomou seu lugar no ambiente digital. Diferencie-os a seguir:

Inbound Marketing

Quando o assunto é marketing digital, certamente não podemos deixar de mencionar o Inbound Marketing, ele envolve técnicas de prospecção passiva e visa captar clientes em potencial para seu e-commerce através do desenvolvimento de mecanismos de atração, assim como conteúdo relevante e direcionado ao nicho de mercado.

Alguns exemplos de implementação do Inbound Marketing são:

  • Artigos em blogs e criação de infográficos;
  • eBooks;
  • Webinários, Podcasts;
  • Vídeos compartilhados no YouTube ou redes sociais;

Essencialmente, o Inbound Marketing alavanca o marketing de conteúdo para fazer com que o próprio cliente encontre sua marca, seja através de uma pesquisa nos mecanismos de busca ou até mesmo no compartilhamento de publicações nas redes sociais.

Para isso, ele é altamente dependente de boas práticas de SEO (Search Engine Optimization, ou otimização para mecanismos de busca), que ajuda a fazer com que o conteúdo publicado atinja um bom ranqueamento nas páginas de resultados dos buscadores (SERPs), como do próprio Google.

Outbound Marketing

Estratégias de Outbound Marketing tradicional envolvem diferentes processos e técnicas de prospecção ativa, ou seja, formas de levar seus produtos e serviços até o público alvo, muitas vezes de maneira interruptiva, sem que o cliente tenha mostrado qualquer interesse inicial.

Alguns exemplos desta estratégia de marketing tradicional são:

  • Telemarketing;
  • Panfletos e outdoors;
  • Propagandas no rádio e na televisão;

Nós conhecemos todos estes meios e podemos rapidamente compreender como esta forma de prospecção pode não se encaixar tão bem no cenário digital, especialmente por serem ações de marketing concentradas fora da Internet.

Porém, hoje, o Outbound Marketing também engloba formas de levar suas ofertas aos consumidores digitais no ambiente online. Isso é feito através de ações como:

  • E-mail marketing (mala direta);
  • Anúncios Pagos e Banners, como através do Google Adwords;
  • Propagandas no YouTube, Twitch e outros canais de vídeo;

Estas estratégias são comumente utilizadas nos dias de hoje, especialmente o e-mail marketing, considerado um dos meios de prospecção ativa com o maior ROI (retorno sobre investimento) para e-commerces, especialmente ao utilizar bases segmentadas e não apenas listas frias.

Além disso, é importante mencionarmos que hoje o Outbound Marketing é trabalho de forma mais eficiente e com mais assertividade, através da análise do mercado para que se defina quem é o ICP (Ideal Customer Profile, ou perfil de cliente ideal) em seu nicho de mercado, além do aproveitamento das próprias ferramentas de anúncios para fazer com que sejam direcionados ao seu público.

Por que investir em Outbound Marketing?

Agora que entendemos melhor o conceito e como o Outbound Marketing é implementado no mercado digital, podemos começar a avaliar como ele beneficia seu e-commerce.

Resultados mensuráveis

Uma das principais vantagens de trabalhar o Outbound em sua estratégia de marketing digital é a facilidade de mensurar os resultados gerados. Isso porque as próprias plataformas utilizadas para disponibilizar seus anúncios ou fazer disparos de e-mail marketing, por exemplo, são capazes de gerar relatórios para análise de desempenho.

Plataformas com o Google Adwords ou o Facebook Ads permitem que você rapidamente avalie dados como ROI, sazonalidade, CLV (Customer Lifetime Value, ou tempo de vida do cliente), entre outras métricas importantes para seu e-commerce. Além disso, não deixe de realizar testes A/B para identificar qual modelo de aproximação trás os melhores resultados.

Retorno mais rápido

Uma característica comum do Inbound Marketing é que ele é um investimento a médio e longo prazo, especialmente se considerarmos que a prospecção passiva e SEO levam tempo para começar a gerar resultados, além de apresentar um grande desafio em nichos de mercado saturados.

Já através de estratégias de Outbound Marketing, você não precisará em posicionar seu conteúdo na primeira página do Google e nas SERPs, isso porque normalmente os anúncios e links pagos já possuem uma posição avantajada nas mesmas. Além disso, comprar espaços de anúncio e banners muitas vezes pode ser a única forma de apresentar-se em fortes páginas relacionadas ao seu nicho, de forma a atingir seu ICP.

Acelera a entrada no mercado

Uma verdade sobre o marketing de conteúdo e SEO é que seus concorrentes estão trabalhando tanto quanto você para posicionar seus próprios conteúdos e materiais. Ou seja, especialmente para novos negócios digitais, esta competição pode ser um grande desafio inicial, impedindo que você possa alavancar os mecanismos de busca.

Por outro lado, ações de Outbound Marketing são capazes de ignorar este desafio e garantir que suas ofertas, produtos e serviços sejam vistas, especialmente se estiver investindo em uma estratégia de SEM (Search Engine Marketing, ou marketing para mecanismos de busca).

Cresça seu e-commerce com o Outbound Marketing

É verdade que o Outbound Marketing é capaz de gerar resultados, porém, isso não significa que você deve necessariamente investir apenas nesta aproximação e deixar o Inbound de lado. Na verdade, os melhores resultados são obtidos quando você é capaz de combinar estas estratégias de forma que possam se complementar. Para fazer isso de forma eficiente, você pode contar com os serviços da Clint Hub, que trabalha com o foco em fazer com que o seu negócio evolua.
E não se esqueça, você precisará captar e segmentar o tráfego gerado a partir de suas ações de Outbound, especialmente pois, diferente do Inbound, esta é uma estratégia que não trabalha com foco em gerar leads qualificados. Para isso, alavanque seus canais de atendimento e comunicação para abordar os novos visitantes na página utilizando um chat online, por exemplo.

Quer saber como esta solução impacta suas estratégias de marketing digital? Não deixe de conferir seus benefícios e como escolher um chat de qualidade!

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